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お知らせ

2026/10/04 会員規約

11/4レビュー評価投稿ガイドライン改定

いつもau PAY マーケットをご利用いただき、誠にありがとうございます。


このたび、皆さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、不正対策として、商品レビュー・お店の評価の投稿に関するガイドラインにおける「禁止事項」の一部を改定いたします。


■改定日

2026年11月4日(水)


■改定対象となるガイドライン

商品レビュー・お店の評価の投稿に関するガイドライン


■改定の趣旨

今回の改定は、ルールを明確化することで適切なレビュー投稿を促し、皆さまがレビューを参考にしたお買い物をより一層楽しめる環境づくりを目的としております。

具体的な改定内容につきましては、以下をご参照ください。


■改定対象となるガイドラインの新旧対照表


変更前 変更後 備考
会員規約で定める事項及び下記に該当する投稿であると弊社が判断した場合には、投稿者への事前の通知なしに該当する投稿を削除する場合がございます。 なお、削除の具体的な判断内容については、お答えすることはできません。


1. 公序良俗に反する記載

・法令や規約だけでなく、社会規範一般に反するような内容についても、投稿をご遠慮ください。

具体例)虚偽、誹謗中傷、営利目的、勧誘、他者が不快に感じる性的表現


2.他者の権利や知的財産権を侵害する記載

・他者により作成された文章は、著作権がある可能性もあり、投稿についてはご注意ください。

具体例)使用の許可を得ていない第三者の作成したサイトや文献等の著作物からの引用など


3.法令に抵触するまたはそのおそれのある記載

・健康食品・化粧品・医薬部外品などは医薬品的な効果効能を示すことで、薬機法(旧薬事法)違反となる可能性があり、投稿についてはご注意ください。

具体例)医薬品、医薬部外品など特定の商品にのみ法律(※1)で許可された表現があります。

※1 医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律(又は医薬品医療機器等法景品表示法)


4.個人情報の記載

・個人の特定が可能となる情報の記載は、禁止いたします。

具体例)氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど個人を特定できる情報


5.その他弊社が不適切と判断した場合

・上記の内容以外にも、暴力的・差別的な表現など、弊社の判断により投稿を禁止することがあります。


・違反の可能性のある投稿を見つけたらコチラまでご報告ください。

会員規約で定める事項及び下記に該当する投稿を禁止します。当社は、禁止される投稿と判断した場合、投稿者への事前の通知なしに投稿を削除することができます。

また、削除の具体的な判断内容については、お答えしておりません。


1. 公序良俗に反する記載

・法令や規約だけでなく、社会規範一般に反するような内容についても、投稿を禁止しています。

具体例)虚偽、誹謗中傷、営利目的、勧誘、他者が不快に感じる性的表現


2.他者の権利や知的財産権を侵害する記載

・他者により作成された文章は、著作権がある可能性もありますので、そのまま単に転記する等の投稿はしないでください。

具体例)使用の許可を得ていない第三者の作成したサイトや文献等の著作物からの引用


3.法令に抵触するまたはそのおそれのある記載

・健康食品・化粧品・医薬部外品などは医薬品的な効果効能を示すことで、薬機法(旧薬事法)や景品表示法などの違反となる可能性があり、投稿についてはご注意ください。

具体例)医薬品、医薬部外品などについて、薬機法で許可された表現以外の効能効果の投稿


4.個人情報の記載

・個人の特定が可能となる情報の投稿は、禁止しています。

具体例)氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど個人を特定できる情報


5. 不適切・不正な投稿

以下の不適切または不正な投稿を禁止しています。

・事実と異なる投稿

・不適切な手段を用いた投稿

・他の会員又は販売者に不当に迷惑をかける投稿

・商品レビューやお店の評価の信用性を低下させる投稿(いわゆるサクラ行為など)


具体例)

 ・事実と異なるレビューの投稿

  実際に使用していないにもかかわらず使用したかのように装う虚偽の投稿や、別商品へのレビュー投稿

 ・商品未着状態でのレビュー投稿

  商品の到着前(購入直後など)や注文キャンセル等により商品を受け取っていない状態での商品レビュー投稿

 ・いたずら・妨害目的の投稿

  営業を妨害することを目的とした根拠のない低評価や、誹謗中傷などの投稿

 ・商品と無関係な内容・不自然な大量投稿

  商品と直接関係のない内容、意味のない文字の羅列、短期間で不自然に大量に行われた投稿


6.その他弊社が不適切と判断した場合

・上記の内容以外にも、暴力的・差別的な表現など、弊社の判断により投稿を禁止することがあります。

・違反の可能性のある投稿を見つけたらコチラまでご報告ください。


変更

なお、現在の「商品レビュー・お店の評価の投稿に関するガイドライン」はこちらからご確認いただけます。


今後ともau PAY マーケットをよろしくお願いいたします。