お知らせ

【重要】「体験型チケット等購入サービス」終了のご案内および会員規約の改定のお知らせについて

いつもau PAY マーケットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年以来ご利用いただいておりました「体験型チケット等購入サービス」ですが、

2024年9月30日（月）23:00をもちまして販売終了させていただくことになりました。

これまで「体験型チケット等購入サービス」をご愛顧くださりましたお客さまにおかれましては、

大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

■終了対象のサービス

「体験型チケット等購入サービス」

終了内容	利用可能日時
商品のご購入	2024年9月30日（月）23:00まで
購入キャンセル申請	2025年1月27日（月）23:00まで
返金先の口座情報のご入力	2025年2月28日（金）23:00まで
マイページのご利用 　→マイページはこちら	2025年3月24日（月）23:00まで

※上記の日程は変更する場合がございます。

■領収書の発行について

ご購入いただいた商品の領収書をご希望の場合は、2025年3月24日（月）23:00までに、

マイページの購入履歴（チケット管理）より領収書発行をお済ませください。

マイページのご利用終了後は発行ができかねます。

■未利用のチケットについて

ご購入いただいたチケットにつきましては、販売終了後も各チケット詳細ページに記載の利用期限までご利用可能です。

―レストラン・宿泊等のチケット

利用期限が近づきますと混み合いますので、マイページの購入履歴（チケット管理）より詳細をご確認いただき、お早めにご利用ください。

ご予約やご来店に関してご不明な点がございましたら、店舗情報をご確認いただき、店舗へ直接お問い合わせください。

―デジタルチケット

チケット詳細ページの「引き換え用コード」、もしくは、「チケットを利用する」ボタンをタップいただいた後に表示される

デジタルチケットのサイトURLを、ブックマーク等であらかじめお控えください。

各チケット詳細ページに記載の利用期限までは、マイページからのご確認・ご利用が可能ですが、

マイページご利用終了日以降はご確認ができかねます。

―エンタメチケット

公演チケットは、公演前までにご購入時にご登録いただいた住所へお届けいたします。

万が一、公演中止などが発生した場合、別途メールにて対象のお客さまへご案内いたします。

■チケットキャンセル後の返金先口座情報のご入力について

口座振り込みでのご返金対象チケットがあり、口座情報のご入力がお済みでない場合、

チケット詳細ページに「返金先の口座情報を入力する」ボタンが表示されております。

2025年2月28日（金）23:00までに、「返金先の口座情報を入力する」ボタンを押下後、口座情報入力フォームへご登録いただくか、

お客様に送信されている下記のメールの「口座情報入力フォーム」のURLより、ご登録をお願いいたします。

件名：【重要】【au PAY マーケット】【要対応】体験型チケットキャンセルの返金のお手続きが行えませんでした

※複数枚キャンセルされている場合は、チケット枚数分口座情報のご登録が必要な場合がございます。

※ご返金先の口座は、ご本人様名義の口座でお願いいたします。

※返金手続きに2週間程お日にちをいただきますので予めご了承ください。（締め日により3週間以上お日にちをいただく場合もございます）

■au PAY マーケット会員規約の改定について

以下のとおり、au PAY マーケット会員規約の改定を行います。

改定日

2024年7月4日（木）※予定

改定対象となる規約

au PAY マーケット会員規約

改定の趣旨

au PAY マーケットにおける「体験型チケット等購入サービス」の販売終了を踏まえ、規約に追記等を行っています。

その他、使用語句の統一など、軽微な修正も行っています。

改定対象となる規約の新旧対照表

改定前（2024年4月18日最終改訂）	改定後（2024年7月4日最終改訂）	備考
第2条 提供するサービス 当社は、本サイトにおいて、会員を対象として以下の各号に定めるサービスを提供します。 a. 第22条で定めるショッピングモールサービス b. 第31条で定める体験型チケット等購入サービス c. その他前2号に関連又は付帯するサービス	第2条 提供するサービス 1．当社は、本サイトにおいて、会員を対象として以下の各号に定めるサービスを提供します。 a. 第22条で定めるショッピングモールサービス b. 第31条で定める体験型チケット等購入サービス c. その他前2号に関連又は付帯するサービス 2．前項の定めにかかわらず、体験型チケット等購入サービスのうち第33条で定義するチケット購入サービス及び第37条で定義する商品購入サービスについては2024年9月30日の経過をもって、また、第41条で定義する店舗予約サービスについては2024年12月31日の経過をもって、それぞれ新規の販売に係るサービス提供を終了するものとします。また、販売済みのサービスに係る体験型チケット等購入サービス（「マイページ」等における付随的なサービスを含みます。）全体の提供は、2025年3月24日の経過をもって終了するものとします。	変更、追加
（2024年4月18日最終改訂）	（2024年7月4日最終改訂）	変更

■お問い合わせについて

サービス終了につきましては、下記にてご確認いただきますようお願いいたします。

→サービス終了に関するFAQはこちら

au PAY マーケット 体験型チケットサポートセンターへのお問い合わせは、2025年3月24日（月）18:00まで受け付けております。

長きにわたり、たくさんのお客さまにご利用いただきましたことを心より感謝申し上げますとともに、サービス終了まで、引き続き「体験型チケット等購入サービス」をご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。