お知らせ
2023/09/25 その他
会員規約の改定のお知らせについて
いつもau PAY マーケットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、以下のとおり、au PAY マーケット会員規約の改定を行います。
改定日
2023年10月25日（水）※予定
改定対象となる規約
au PAY マーケット会員規約
改定の趣旨
au PAY マーケットにおける「体験型チケット等販売サービス」のうち、「レストラン」カテゴリにおいて、決済方法に「現地決済」を追加することとなりました。
その点を踏まえ、規約に追記等を行っています。
その他、使用語句の統一など、軽微な修正も行っています。
改定対象となる規約の新旧対照表
| 改定前（2022年7月1日改訂） | 改定後（2023年10月25日改訂） | 備考 |
|---|---|---|
| 第9条 提供条件 6. 本サイトで提供するサービスに関して、当社の過失（重過失を除く）により当社が会員に対して損害賠償責任を負う場合、本規約に異なる定めがある場合を除き、当社の責任は、債務不履行、不法行為その他如何なる請求原因に関わらず、会員に生じた損害のうち現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、かつ、本サイトの利用に関連して会員が現実に支払った代金額を上限とするものとします。 |
第9条 提供条件 6. 本章及び第２章の他の定めにかかわらず、本サイトで提供するサービスに関して、当社の過失（重過失を除く）により当社が会員に対して損害賠償責任を負う場合、当社の責任は、債務不履行、不法行為その他如何なる請求原因に関わらず、会員に生じた損害のうち現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、かつ、本サイトの利用に関連して会員が現実に支払った代金額を上限とするものとします。 |
削除と追加 |
| 第26条 本モールサービスにおける当社の責任 5. 本モールのご利用にあたり、当社の責めに帰すべき事由により会員に損害が生じた場合、当社は、会員が過去12ヶ月に支払った料金の総額又は1万円のいずれか高い金額を上限として賠償します。但し、当社の故意又は重大な過失により会員に損害を与えた場合には、当該上限規制を適用せず、その損害を賠償するものとします。 |
第26条 本モールサービスにおける当社の責任 5. 本規約の他の定めにかかわらず、本モールのご利用にあたり、当社の責めに帰すべき事由により会員に損害が生じた場合、当社は、会員が過去12ヶ月に支払った料金の総額又は1万円のいずれか高い金額を上限として賠償します。但し、当社の故意又は重大な過失により会員に損害を与えた場合には、当該上限規制を適用せず、その損害を賠償するものとします。 |
追加 |
| 第29条 チケット購入サービス 1. チケット購入サービスは、会員が、本サービス上に掲載されたチケット（以下、「本チケット」といいます。）をauCLから購入することができるサービスです。なお、本チケットが宿泊及び日帰り旅行等の旅行に該当するチケット（以下、「旅行チケット」といいます。）の場合は、auCLが旅行業者を代理して販売します。本チケットは、本チケットに記載されるサービスを提供する主体（以下、「店舗」といいます。）の商品およびサービス等（以下、「店舗サービス等」といいます。）の提供を受けることができる証票であり、本チケットに定められた条件及び店舗の定める条件に従い店舗サービス等の提供を受けることにのみ使用することができるものとします。なお、会員は、本チケットを利用して店舗サービス等の提供を受けるには店舗との間で別途店舗サービス等の利用に係る契約を締結する必要があり、当該必要な契約を会員の責任で行うものとします。 2. 店舗サービス等は、auCL及び旅行業者ではなく、店舗が提供します。auCL及び旅行業者は、店舗サービス等に関して何らの保証又は責任を負うものではなく、本チケットの有効期間中に、店舗サービス等の提供を受けられること、店舗サービス等が会員の希望を満たすこと、有用であること等その他一切を保証しないものとします。また、会員は各自の責任において本チケットに定められた条件並びに店舗及び会員間の契約に従って店舗サービス等を利用するものとし、店舗サービス等の予約、予約の取消し、契約の解除、解除に伴うキャンセル料の支払い、店舗サービス等に係る異議、苦情等の紛争の解決その他店舗サービス等に関する一切の問い合わせについても、当該店舗及び会員間で直接行うものとし、auCL及び旅行業者は一切関与しないものとします。 |
第29条 チケット購入サービス
1. チケット購入サービスは、会員が、本サービス上に掲載されたチケット（以下、「本チケット」といいます。）をauCLから購入することができるサービスです。会員が、本チケット購入の決済方法として「オンライン決済」を選択した場合、チケット購入サービスとなります。また、本チケットが宿泊及び日帰り旅行等の旅行に該当するチケット（以下、「旅行チケット」といいます。）の場合は、auCLが旅行業者を代理して販売します。 2.本チケットは、本チケットに記載されるサービスを提供する主体（以下、「店舗」といいます。）の商品およびサービス等（以下、「店舗サービス等」といいます。）の提供を受けることができる証票であり、本チケットに定められた条件及び店舗の定める条件に従い店舗サービス等の提供を受けることにのみ使用することができるものとします。また、会員は、本チケットを利用して店舗サービス等の提供を受けるには店舗との間で別途店舗サービス等の利用に係る契約を締結する必要があり、当該必要な契約を会員の責任で行うものとします。なお、「レストラン」カテゴリにおいて、会員が本サービスの決済方法として現地決済（以下「現地決済」といいます。）を選択した場合は、チケット購入サービスの利用にはあたらず、第37条に定める店舗予約サービスとなり、この場合、本条から第32条までの規定は適用されないものとします。 3. 店舗サービス等は、auCL及び旅行業者ではなく、店舗が提供します。auCL及び旅行業者は、店舗サービス等に関して何らの保証又は責任を負うものではなく、本チケットの有効期間中に、店舗サービス等の提供を受けられること、店舗サービス等が会員の希望を満たすこと、有用であること等その他一切を保証しないものとします。また、会員は各自の責任において本チケットに定められた条件並びに店舗及び会員間の契約に従って店舗サービス等を利用するものとし、店舗サービス等の予約、予約の取消し、契約の解除、解除に伴うキャンセル料の支払い、本チケットに記載された店舗サービス等に係る問い合わせ・異議（店舗サービス等の提供を受けたか否かを問わない。）、苦情等の紛争の解決その他店舗サービス等に関する一切の問い合わせについても、当該店舗及び会員間で直接行うものとし、auCL及び旅行業者は一切関与しないものとします。 |
変更と追加 |
| 第30条 チケットの購入申し込み | 第30条 チケットの購入申し込み 3. 会員が購入申請を行った場合、auCLは、店舗に対し、会員が購入申請時に登録している氏名及び電話番号をauCL所定の店舗向け管理画面で表示します。店舗は、店舗サービス等の提供のため、これらを利用することができるものとします。 |
新設 |
| 第31条 代金の支払及びチケットの発行
1. auCL又は旅行業者と会員との間で本売買契約が成立した場合、当該会員はauCLの定める方法に従い、auCLに対して当該代金全額を支払うものとします。 |
第31条 代金の支払及びチケットの発行 1. auCL又は旅行業者と会員との間で本売買契約が成立した場合、当該会員はauCLの定める方法に従い、auCLに対して当該契約で定められた代金全額を支払うものとします。 |
追加 |
| 第35条 代金の支払及び本商品の配送等 1. 会員は、auCLとの間で本商品売買契約が成立した場合、auCLの定める方法に従い、auCLに対して当該代金全額を支払うものとします。なお、会員は支払方法によっては別途手数料を負担する必要があることを予め了承するものとします。 |
第35条 代金の支払及び本商品の配送等 1. 会員は、auCLとの間で本商品売買契約が成立した場合、auCLの定める方法に従い、auCLに対して当該契約で定められた代金全額を支払うものとします。なお、会員は支払方法によっては別途手数料を負担する必要があることを予め了承するものとします。 |
追加 |
| 第37条 店舗予約サービス 1. 店舗予約サービスは、auCLの定める方法で、会員が自ら購入した本チケットにかかる店舗の来店・宿泊等の予約をすることができるサービスです。なお、旅行チケットにかかる店舗予約サービスについては、auCLが旅行業者の旅行業者代理業者として代理して提供します。 |
第37条 店舗予約サービス 1. 店舗予約サービスは、auCLの定める方法で、会員が自ら本チケットにかかる店舗への来店・宿泊、店舗サービス等の提供の予約をすることができるサービスです。第29条第2項ただし書のとおり、会員が、「レストラン」カテゴリにおいて、本チケットにかかる店舗サービス等の提供の予約のため、決済方法として「現地決済」を選択した場合には、店舗予約サービスとなり、店舗への来店日時を予約する必要があります。なお、旅行チケットにかかる店舗予約サービスについては、auCLが旅行業者の旅行業者代理業者として代理して提供します。 |
削除と追加 |
| 第38条 店舗との間の利用契約の成立 1. 会員が店舗予約サービスを通して店舗の利用申し込みをした場合、当該申し込みにつき、本モールのシステム上で予約番号が発行されます。当該予約番号が本サービスの画面上に明示された時点をもって、当該店舗と会員との間で、当該店舗の利用契約（以下、「利用契約」といいます。）が成立するものとします。ただし、通信事情、通信機器の不具合等の事情で、予約番号が正常に発行されたにもかかわらず会員の通信機器の画面に表示されなかったとしても、会員が本モール上の「マイページ」の予約照会画面で予約内容を確認できる状態となった場合には利用契約が成立します。 2. 当該店舗と会員との間で利用契約が成立した場合、auCLは、利用契約の成立を証するため、予約番号を記載した予約確認メールを会員が予め指定するメールアドレスに送信します。なお、通信事情や当該メールアドレスの誤記等、auCLに責のない事由に基づき予約確認メールを会員が受信することができない場合であっても、利用契約の成立に影響を与えるものではありません。 |
第38条 店舗との間の利用契約の成立 1. 店舗予約サービスの利用を希望する会員は、本規約、販売規約その他本サービスに関する規約等を予め確認、承諾の上、本サービス所定の方法で申し込みを行うものとします。会員による店舗予約サービスの申し込みが有効な場合には、本モールのシステム上で予約番号が発行されます。当該予約番号が本サービスの画面上に明示された時点をもって、当該店舗と会員との間で、当該店舗の利用契約（以下、「利用契約」といいます。）が成立するものとします。ただし、通信事情、通信機器の不具合等の事情で、予約番号が正常に発行されたにもかかわらず会員の通信機器の画面に表示されなかったとしても、会員が本モール上の「マイページ」の予約照会画面で予約内容を確認できる状態となった場合には利用契約が成立します。 2.会員が前項に基づく申し込みを行った場合、auCLは、店舗に対し、会員が申し込みにあたって入力した氏名、電話番号及びメールアドレスを、電子メールで通知又はauCL所定の店舗向け管理画面で表示します。店舗は、会員との利用契約の履行、変更、解除、取り消し及びキャンセル料の請求のためにこれらを利用することができるものとします。 3. 当該店舗と会員との間で利用契約が成立した場合、auCLは、利用契約の成立を証するため、予約番号を記載した予約確認メールを会員が予め指定するメールアドレスに送信します。なお、通信事情や当該メールアドレスの誤記等、auCLに責のない事由に基づき予約確認メールを会員が受信することができない場合であっても、利用契約の成立に影響を与えるものではありません。 4.会員は、利用契約に基づく代金を、直接店舗に支払うものとします。 |
変更と追加 |
| 第39条 利用契約の変更・取り消し 1. 会員は、利用契約の内容の変更を希望する場合、本サービス上の「マイページ」の予約照会画面を通じて行うことができます。会員が本サービスを通して利用契約の内容変更の申し込みをした場合、本サービス上の「マイページ」の予約照会画面に表示される予約内容が変更された時点で利用契約の変更が完了するものとします。 2. 会員は、利用契約の取り消しを希望する場合、本サービス上の「マイページ」の予約照会画面を通じて行うことができます。会員が本サイトを通して利用契約の取り消しの申し込みをした場合、本モール上の「マイページ」の予約照会画面に表示される予約内容が消去された時点で利用契約の取り消しが完了するものとします。なお、auCLは、会員が第30条第5項に定める場合に該当し、又は該当するおそれがある場合には、当該会員の店舗予約サービスの利用を拒絶し、又は第30条第5項に該当する事実を店舗に通知の上、店舗予約サービスを通じて行った予約を解除することがあります。 3. 利用契約の変更、解除及び取り消し、キャンセル料その他の条件については、本規約の他、店舗の定める規約及び約款等に従うものとします。 |
第39条 利用契約の変更・取り消し 1. 会員は、利用契約の内容の変更を希望する場合、利用契約の取り消し後、再度、店舗予約サービスの利用を申し込むものとなります。 2. 会員は、利用契約の取り消しを希望する場合、本チケットに定める予約取消可能期間に限り、本サービス上の「マイページ」の予約照会画面を通じて行うことができます。会員が本サイトを通して利用契約の取り消しの申し込みをした場合、本モール上の「マイページ」の予約照会画面に表示される予約内容が消去された時点で利用契約の取り消しが完了するものとします。なお、auCLは、会員が第30条第6項に定める場合に該当し、又は該当するおそれがある場合には、当該会員の店舗予約サービスの利用を拒絶し、又は第30条第6項に該当する事実を店舗に通知の上、店舗予約サービスを通じて行った予約を解除することがあります。 3. 利用契約の変更、解除及び取り消し、キャンセル料その他の条件については、本規約の他、店舗の定める規約及び約款等に従うものとします。なお、キャンセル料については、会員は、店舗が定めるキャンセルポリシーに基づき店舗に支払うものとし、auCLは、当該店舗へのキャンセル料の支払いについて一切関与しないものとします。 |
削除と追加 |
| 第40条 禁止事項 会員は、本サービスの利用に関して以下の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。 a. 本規約その他本サービスに関連する規約、店舗及び会員間の契約又は法令に違反し、又は違反するおそれがあると認められる行為 b. 会員が本サービスの利用に関して必要となる事項につきauCL又は旅行業者に対し虚偽の申告をする行為 c. auCL、旅行業者、業務提携企業及び店舗の運営若しくはサービス提供又は他の会員のサイト利用を妨害し、又はそれらに支障をきたす行為 d. 本チケット又は本商品を合理的な理由なく受領しない行為 e. 転売目的等店舗等サービスの利用又は本商品の利用以外の目的をもって本サービスを利用する行為 f. 購入する意思がないにもかかわらず購入申請又は本商品購入申請をする行為 g. 店舗等サービスを利用する意思がないにもかかわらず店舗予約サービスを利用する行為 h. 店舗予約サービスを通じて行った予約を繰り返しキャンセルする行為 i. 同日の同時間帯に複数の店舗を予約する等、当該店舗への来店や予約した店舗等サービスを受けることが不可能と認められる行為 j. 店舗等サービスにて店舗への予約に関連しない事項を入力する行為 k. 公序良俗に反する行為 l. auCL、旅行業者及び業務提携企業、店舗、他の会員等の第三者の知的財産権、名誉権その他の権利又は利益を侵害する行為 m. 本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為 n. auCL、旅行業者、業務提携先企業又は店舗の提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為 o. auCL、旅行業者、業務提携企業及び店舗のネットワーク又はシステムに対する不正アクセス p. 第三者になりすます行為 q. 他の会員のauID又はパスワードを利用して本サービスを利用する行為 r. 反社会的勢力への利益供与 s. その他auCL又は旅行業者が不適当と合理的に判断する行為 |
第40条 禁止事項 会員は、本サービスの利用に関して以下の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。 a. 本規約その他本サービスに関連する規約、店舗及び会員間の契約又は法令に違反し、又は違反するおそれがあると認められる行為 b. 会員が本サービスの利用に関して必要となる事項につきauCL又は旅行業者に対し虚偽の申告をする行為 c. auCL、旅行業者、業務提携企業及び店舗の運営若しくはサービス提供又は他の会員のサイト利用を妨害し、又はそれらに支障をきたす行為 d. 本チケット又は本商品を合理的な理由なく受領しない行為 e. 転売目的等店舗等サービスの利用又は本商品の利用以外の目的をもって本サービスを利用する行為 f. 購入する意思がないにもかかわらず購入申請又は本商品購入申請をする行為 g. 店舗等サービスを利用する意思がないにもかかわらず店舗予約サービスを利用する行為 h. 店舗予約サービスを通じて行った予約を繰り返しキャンセルする、又は予約を無断でキャンセルする行為 i. 店舗に対して利用契約に基づく代金の支払いを履行しない、若しくはauCL又は店舗が別途定めるキャンセルポリシーに基づくキャンセル料の支払いを履行しない等のauCL又は店舗に損害を与える行為 j. 同日の同時間帯に複数の店舗を予約する等、当該店舗への来店や予約した店舗等サービスを受けることが不可能と認められる行為 k. 店舗等サービスにて店舗への予約に関連しない事項を入力する行為 l. 公序良俗に反する行為 m. auCL、旅行業者及び業務提携企業、店舗、他の会員等の第三者の知的財産権、名誉権その他の権利又は利益を侵害する行為 n. 本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為 o. auCL、旅行業者、業務提携先企業又は店舗の提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為 p. auCL、旅行業者、業務提携企業及び店舗のネットワーク又はシステムに対する不正アクセス q. 第三者になりすます行為 r. 他の会員のauID又はパスワードを利用して本サービスを利用する行為 s. 反社会的勢力への利益供与 t. その他auCL又は旅行業者が不適当と合理的に判断する行為 |
追加と条数変更 |
| 第41条 本サービスにおけるauCL及び旅行業者の責任 1. auCL及び旅行業者は、本サービスに関して、本規約の定めにかかわらず、自己の債務不履行、不法行為に基づき会員に損害が生じた場合、通常損害に限り、販売代金を上限として損害を賠償します。ただし、auCL又は旅行業者に故意又は重過失がある場合は、会員に発生した損害について、当該上限規制を適用せず、賠償するものとします。なお、本項にかかわらず、旅行業者の旅行業約款の適用がある場合に同約款の定めに従います。 2. 会員は、auCL又は旅行業者に対して、相当の期間を定めて履行の催告をしたにもかかわらず、auCL又は旅行業者が債務を履行しない場合で、かつ利用者がそのために契約をした目的を達することができないときは、第30条第2項又は第34条により成立した売買契約の解除をすることができるものとします。 |
第41条 本サービスにおけるauCL及び旅行業者の責任 1. auCL及び旅行業者は、本サービスに関して、本規約の他の定めにかかわらず、自己の債務不履行、不法行為に基づき会員に損害が生じた場合、通常損害に限り、販売代金を上限として損害を賠償します。ただし、auCL又は旅行業者に故意又は重過失がある場合は、会員に発生した損害について、当該上限規制を適用せず、賠償するものとします。なお、本項にかかわらず、旅行業者の旅行業約款の適用がある場合に同約款の定めに従います。 2. 本規約の他の定めにかかわらず、会員は、auCL又は旅行業者に対して、相当の期間を定めて履行の催告をしたにもかかわらず、auCL又は旅行業者が債務を履行しない場合で、かつ利用者がそのために契約をした目的を達することができないときは、第30条第2項又は第34条により成立した売買契約の解除をすることができるものとします。 |
追加 |
au PAY マーケット会員規約は、こちらよりご確認ください。
今後とも、au PAY マーケットをよろしくお願いいたします。
2023年9月25日
auコマース＆ライフ株式会社
© 2016 KDDI/au Commerce & Life, Inc.